Esta página web es propiedad y está operada por Gamatelo Constructora SAS (en adelante Gamatelo). Estos términos establecen los términos y condiciones bajo los cuales usted puede usar nuestra página web. Está página web está diseñada para recibir su denuncia de hechos que estén en contravía y que coloquen en riesgo la reputación de la compañía con la cual mantiene relaciones comerciales y/o laborales.

Al acceder o usar la página web de nuestro servicio, usted aprueba que ha leído, entendido y aceptado estar sujeto a estos términos: Gamatelo no se hace responsable por la veracidad de la información que usted registre en la denuncia, en tal caso usted es el responsable de la veracidad de la información que registre. Gamatelo se reserva el derecho de dar por cerrado aquellos casos que no tengan relación con las tipologías de denuncias establecidas y/o que correspondan a inquietudes e inconformidades con el servicio recibido. Gamatelo no está obligado a brindarle respuesta de su caso en un tiempo determinado, toda vez que los casos recibidos no son tratados como PQR y según la gravedad de estos, el tiempo de investigación por parte del funcionario designado por la Compañía con la cual mantiene relaciones comerciales y/o laborales, puede variar.

Está en todo su derecho de realizar la denuncia de forma anónima, Gamatelo no revelará dicha información ante el funcionario designado por la Compañía con la cual mantiene relaciones comerciales y/o laborales, que se encuentre a cargo de la revisión del caso. Gamatelo se reserva el derecho de dar por cerrado el caso si en un tiempo de cinco (5) días hábiles usted no brinda respuesta a la solicitud de ampliación que se le realice a través de los datos de contacto autorizados por usted para tal fin.

Usted deberá mantener en estricta confidencialidad el número del caso asignado y contraseña que le permitirá realizar el seguimiento a su caso. La navegación por este sitio le atribuye la condición de usuario e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en estas condiciones generales de uso, por lo que si no está de acuerdo con cualquiera de las condiciones aquí establecidas, no deberá usar este sitio Web.

Gamatelo se reserva el derecho de cambiar, modificar, adicionar o remover, de manera unilateral, cualquier parte o la totalidad de los presentes términos y condiciones, en cualquier tiempo y sin previo aviso. En dado caso que durante el análisis realizado por Gamatelo de la situación reportada, se establezca que corresponde a una PQR, el caso será transferido al área de servicio al cliente correspondiente con los datos de contacto suministrados, toda vez que, se constituye como el canal oficial de la Compañía para recibir este tipo de solicitudes y no hacen parte de las situaciones que se pueden reportar a través de este canal de denuncias.